شروط الشركات والمؤسسات

دور المنصة والمنشأة

توفر سطحتك للمنشأة أدوات لتسجيل سطحاتها وسائقيها ومراجعتهم، وإظهار سطحاتها للعملاء، ومتابعة أسطولها ومشاويرها واشتراكاتها. المنشأة هي مقدم خدمة النقل في المشاوير التي تنفذها سطحاتها، ويمثلها سائقوها المخوّلون.

تنطبق شروط انضمام مقدمي خدمة النقل على سائقي المنشأة في تنفيذ المشاوير، وتنطبق شروط العملاء على العملاء. لا تحل مراجعة المنصة محل التزامات المنشأة النظامية تجاه الجهات المختصة.

الأهلية والتفويض والحساب

يشترط أن تكون المنشأة قائمة نظامًا بسجل تجاري ساري وترخيص لنشاط نقل السيارات وسحب المركبات، وأن يكون مقدم الطلب مالكها أو مديرها المسجل أو مفوضًا ممن يملك الصلاحية. يقر مقدم الطلب بأن البيانات والمستندات صحيحة وسارية، ويلتزم بتحديثها عند تغيّرها.

حساب الشركة مرتبط برقم جوال مسؤول التواصل، ويُستخدم لبوابة الشركات فقط: لا يطلب سطحة ولا يعمل سائقًا. من يعمل سائقًا يستخدم رقم جوال آخر في تطبيق السائق. حافظ على بيانات الدخول ورموز التحقق، فالإجراءات التي تتم من الحساب تُنسب إلى المنشأة.

مراجعة الطلب والسطحات والسائقين

يراجع فريق المنصة بيانات المنشأة ومستنداتها، ثم كل سطحة وكل سائق قبل العمل. يقبل الفريق كل بند أو يعيده مع ملاحظة واقتراح عند الحاجة، ثم يعتمد الملف أو يطلب تعديلات أو يرفضه مع بيان السبب. لا يعدّل الفريق بيانات المنشأة؛ المنشأة تعدّلها وتعيد الإرسال.

بعد الاعتماد لا تتغير بيانات المنشأة الرسمية إلا عبر الدعم، ويمكن تحديث بيانات التواصل. تعديل بيانات سطحة أو سائق معتمد يعيده للمراجعة ويوقف عمله حتى يُعتمد من جديد. انتهاء مستند مطلوب يوقف السطحات المرتبطة به عن استقبال الطلبات حتى تُرفع نسخة سارية وتُقبل.

سائقو المنشأة

تضيف المنشأة سائقيها بالاسم ورقم الجوال ورقم الهوية، وترفع مستنداتهم، وترسل لكل سائق رابط الانضمام. ينضم السائق بنفسه من تطبيق السائق بالرقم المدعو، بعد موافقته على أن ترى المنشأة موقعه أثناء العمل ومشاويره على سطحاتها.

تتأكد المنشأة من أن كل سائق مرخص ومؤهل ومخوّل بالعمل لديها، وتسند إليه سطحة معتمدة. يمكن للمنشأة إنهاء ارتباط السائق، وللسائق مغادرة المنشأة، متى لم يكن لديه مشوار مفتوح.

اشتراكات السطحات والدفع

تعمل كل سطحة معتمدة باشتراك مدفوع لها. يظهر سعر السطحة ومدة الاشتراك قبل الدفع، ويُطبَّق ما يظهر لك عند الدفع؛ قد يتغير السعر للمشتريات اللاحقة، ولا يتغير اشتراك دفعت ثمنه. يتم الدفع بالبطاقة عبر مزود دفع مرخص، ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقة.

لا يتجدد اشتراك السطحات تلقائيًا في هذه النسخة، وتذكّرك المنصة قبل انتهائه. الاشتراك لا يضمن عددًا من الطلبات أو دخلًا محددًا. تُراجع أخطاء الدفع وعدم التفعيل وطلبات الاسترداد عبر الدعم، وقد يوقف الاسترداد اشتراك السطحات التي شملها.

المشاوير والأجرة والمسؤولية

يتفق السائق مع العميل على السعر ويُسجَّل في الطلب، وتُدفع الأجرة مباشرة لمقدم الخدمة. عمولة المنصة على أجرة النقل حاليًا 0%.

تتحمل المنشأة مسؤوليات مقدم الخدمة في المعاينة والتحميل والتثبيت والنقل والتسليم وفق الأنظمة، وتلتزم بمعاملة العملاء بإنصاف ومعالجة الشكاوى بحسن نية. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية المنصة عن أفعالها أو إخلالها بالتزاماتها.

البيانات وخصوصية العملاء والسائقين

ترى المنشأة لسطحاتها فقط: سطحاتها وسائقيها؛ ومواقع السائقين أثناء العمل فقط، ووقت آخر ظهور عند التوقف دون أي موقع سابق؛ ورقم كل طلب وحالته وأوقاته؛ والسطحة والسائق؛ ومنطقة الاستلام ونص الوجهة؛ والأسعار؛ وسبب الإلغاء ومن ألغى بصفته فقط؛ وتقييم العميل وتعليقه دون هويته.

لا ترى المنشأة رقم جوال العميل أو هويته أو اسمه الكامل، ولا الملاحظات أو المحادثات أو المواقع السابقة الدقيقة أو البلاغات أو تقييمات السائقين للعملاء. تستخدم المنشأة ما تراه لإدارة أسطولها فقط، ولا تنسخه لأغراض أخرى ولا تشاركه ولا تستخدمه للتواصل التسويقي مع العملاء.

الإيقاف وإنهاء الحساب

يجوز لفريق المنصة إيقاف حساب المنشأة مؤقتًا برسالة توضح السبب عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة أو عند خطر على السلامة؛ تتوقف سطحاتها عن استقبال الطلبات وتكتمل المشاوير الجارية. يمكن للمنشأة طلب المراجعة والرد عبر الدعم.

لحذف حساب الشركة، تؤرشف المنشأة سطحاتها وتنهي ارتباط سائقيها وتنتظر اكتمال المدفوعات المعلقة. يحتفظ النظام بسجل محدود للمشاوير المكتملة دون بيانات شخصية لأغراض المحاسبة ومنع إساءة الاستخدام.

التعديلات والنظام المطبق

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة، ونبيّن تاريخ النسخة، ونطلب موافقة جديدة على التغيير الجوهري قبل الاستمرار. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تُسقط أي حق نظامي لا يجوز التنازل عنه.